Anmälan
Om du upplever en störning, exempelvis vedeldning, buller, tobaksrök, mögel i bostaden, låg temperatur, bristande ventilation eller liknande störningar som påverkar inomhusmiljön i bostäder och offentliga lokaler kan du anmäla detta till Samhällsbyggnadsförvaltningen i Bollnäs kommun.

Klagomål på störningar som tidigare pågått, men som numera har upphört handläggs inte.

Vi utreder endast klagomål om störningar som:

• Innebär en risk för olägenhet enligt Miljöbalken
• Är pågående
• Är inom Bollnäs kommuns geografiska område
• Gäller ett av våra tillsynsområden

Vad är en olägenhet?
Störningen som du upplever behöver utgöra en olägenhet för människors hälsa för att vi ska kunna vidta åtgärder. Olägenhet för människors hälsa definieras som "En störning som enligt medicinsk eller hygienisk bedömning kan påverka hälsan menligt och som inte är ringa eller helt tillfällig".

Kontakta först den som orsakar eller ansvarar för störningen
Det första steget du behöver göra innan du skickar in en anmälan till oss är att i närtid kontakta och påpeka störningen till den som orsakar eller ansvarar för störningen, exempelvis fastighetsägaren. Den som orsakar eller ansvarar för störningen bör få rimlig tid på sig att utreda problemet och vidta åtgärder innan du skickar in en anmälan till oss.

Anonymitet
Du kan alltid välja att vara anonym genom att inte lämna kontaktuppgifter eller logga in med e-legitimation. Observera att vi då inte kan kontakta dig om vi är i behov av ytterligare information, vilket kan innebära att vi inte får all information vi behöver för att kunna handlägga klagomålet och då minskar chansen att vi hittar orsaken.

Om du är anonym kan vi inte kontakta dig om ny information i ärendet, exempelvis om det avslutas eller lämnas utan åtgärd. Är du intresserad av att veta hur det går i ärendet behöver du själv kontakta Samhällsbyggnadsförvaltningen och fråga på miljo@bollnas.se.

Anonyma klagomål som bedöms utgöra en mindre risk för olägenhet kan komma att nedprioriteras.

Alla uppgifter som du lämnar, även kontaktuppgifter, registreras och blir en så kallad allmän handling som i regel är offentlig.